রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ac445-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, আর bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পাতায় আমরা খোলাসা করছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে দেওয়া…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ac445 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ac445-এ আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যাতায়াত করে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাইয়ের পর ট্রানজেকশন ডেটা সংরক্ষিত হয় এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে দেখা যায়। মোবাইল থেকে লগ ইন করার সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। আমরা তথ্য কতদিন রাখি তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অধিকার রয়েছে — তবে সেই অধিকারের প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিতভাবে আদান-প্রদান হয়। অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

মোবাইলে প্রবেশের সময় নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ না পেরোলে অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতি

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না — এবং সেক্ষেত্রেও স্থানীয় নিয়ম মানা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন করা বা কপি চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে তথ্য-সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন, যাতে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়। এই পাতার তথ্য ব্যবহার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজেই কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন থাকে, বা কীভাবে মুছে দেওয়া যায় — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ হয়। এর বাইরে সেশন ও ব্রাউজিং তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় লবি অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করি, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে লাগে।

না, ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হয় না। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারও সঙ্গে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। সেক্ষেত্রেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মানা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিং বিভাগ থেকে কিছু তথ্য নিজেই দেখা ও আপডেট করা যায়। বিস্তারিত তথ্যের কপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়। তবে এই অধিকারের প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আবেদন প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। এরপর তা মুছে দেওয়া হয়।

লবিতে দ্রুত প্রবেশ ও সেশন চালু রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে।

হ্যাঁ, নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে/ইমেইলে জানানো হয়। সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ এই পাতায় দেখা যাবে।

সাইটের লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। বিস্তারিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের সাধারণ তথ্য লগ হতে পারে — এটি শুধু সেশন সচল রাখতে ব্যবহার হয়। আপনার অবস্থান বা ব্যক্তিগত ডিভাইস পরিচয় সংগ্রহ করা হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ac445 Bangladesh ac445 অ্যাপ লাইভ তিন পাত্তি প্রশ্ন বেট স্লিপ